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Catégorie: Gestion des conflits

 

Vous avez-dit «bitchage» ? Comment y mettre fin…

7 novembre 2013 par Marie d'Arima Conseils

Lorsque nous avons à gérer des conflits en milieu de travail, il faut faire attention à ne pas devenir victime de la triangulation; un processus toxique où les gens emmènent les autres dans leurs conflits non-résolus. La communication triangulaire prend forme lorsqu’une personne évite d’adresser directement son problème à la personne concernée, mais préfère en parler […]

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Les résistances à la médiation en entreprise

16 septembre 2013 par Marie d'Arima Conseils

L’expérience d’Arima conseils en médiation lors de conflits interpersonnels ou inter-groupes nous a démontré que les résistances face au processus de médiation sont multiples et qu’elles proviennent de plusieurs sources. Peu importe le secteur,  le niveau d’activités ou de responsabilités, les perceptions face au processus de médiation génèrent des craintes importantes. On constate que lorsque l’approche […]

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