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SAVOIR-ÊTRE
AU TRAVAIL

 

Pour Arima conseils l’intelligence organisationnelle dépend des relations interpersonnelles.  Toutes nos formations sont axées sur l’apprentissage au niveau du savoir-être. Cette prise de conscience de soi influence nos attitudes envers les autres et favorise le développement d’une plus grande cohésion organisationnelle. Nos formations sont développées et adaptées sur mesure pour répondre aux besoins des entreprises.

la gestion du
stress et de l’énergie
au travail
communiquer selon
nos styles de
personnalité
communication
et travail
d’équipe

la gestion du
stress et de l’énergie
au travail

À la fin de cette formation, les participants seront outillés pour gérer efficacement le stress au travail et maintenir un bon niveau d’énergie tout au long de la journée.

objectifs
  • Comprendre le stress et ses effets
  • Évaluer son niveau de stress
  • Établir un bilan énergétique
  • Identifier les connecteurs et les sapeurs d’énergie au travail
  • Reconnaître leurs spécificités au niveau physique, mental et émotionnel
  • Expérimenter différents outils permettant de contrôler son niveau d’énergie
  • Appliquer des stratégies mentales éprouvées pour améliorer l’endurance et augmenter la vitalité
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communiquer selon
nos styles de
personnalité

Cette formation a pour but d’aider les participants à composer avec les différents styles sociaux. Les membres de l’équipe apprendront à reconnaître les forces de leurs collègues et à optimiser leur propre mode de fonctionnement.

objectifs
  • Connaître les différents styles sociaux et leur mode de communication
  • Découvrir son style social et celui de ses collègues
  • Comprendre les besoins et les motivations des 4 styles sociaux
  • Apprendre à composer avec des personnes ayant un style différent
  • Se fixer des objectifs d’amélioration
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communication
et travail
d’équipe

Cette formation vise à sensibiliser les participants aux principales difficultés de communication et à leurs impacts. Elle vise également à développer les habiletés afin d’obtenir de meilleures relations au travail et une plus grande productivité.

objectifs
  • Comprendre les principales sources de conflits
  • Déceler les comportements qui participent au maintien des tensions
  • Reconnaître le rôle de la perception en communication
  • Réfléchir à l’influence du verbal et du non verbal
  • Définir ce qu’est la communication non violente
  • Développer une communication affirmative
  • Pratiquer des techniques pour désamorcer les situations tendues
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comment intervenir
auprès d’une clientèle
difficile ou agressive
composer efficacement
avec le changement
la civilité en milieu de travail,
un incontournable

comment intervenir
auprès d’une clientèle
difficile ou agressive

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de mieux comprendre les besoins d’une clientèle difficile et d’adapter leurs interventions pour éviter l’escalade de l’agressivité.

objectifs
  • Différencier la clientèle mécontente de la clientèle difficile et agressive
  • Discerner les besoins de chacun de ses clients
  • Identifier ses propres réactions
  • Agir sur soi et sur l’autre
  • Reconnaître les phases de l’escalade de l’agressivité
  • Développer des habiletés de communication pour désamorcer l’agressivité
  • Appliquer des stratégies de récupération suite à une interaction difficile
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composer efficacement
avec le changement

Cette formation a pour but d’aider les participants à composer plus efficacement avec le changement. Les stratégies et les attitudes individuelles à développer y sont abordées.

objectifs
  • Comprendre le processus du changement et ses impacts
  • Définir les étapes psychologiques
  • Cibler les réactions positives et négatives
  • Diagnostiquer les résistances
  • Développer une stratégie de gestion du stress
  • Apprendre à mieux communiquer en période de changement
  • Réfléchir sur de nouvelles stratégies pour composer avec le changement
  • Se fixer des objectifs pour s’adapter au changement
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la civilité en milieu de travail,
un incontournable

Cette formation s’adresse aux employés qui désirent comprendre les répercussions de l’incivilité en milieu de travail et apprendre une méthode efficace de gestion des différends.

objectifs
  • Définir les concepts d’incivilité et de harcèlement en milieu de travail
  • Comprendre les impacts psychologiques et organisationnels
  • Définir ce qu’est la civilité
  • Répertorier les responsabilités des gestionnaires et des employés
  • Apprendre à gérer ses émotions
  • Reconnaître ses limites tout en étant capable d’intervenir efficacement
  • Utiliser des outils efficaces lors de telles situations
  • Comprendre l’influence de la communication dans le maintien de relations harmonieuses
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communiquer avec tact
pour enrichir ses relations
l’intelligence émotionnelle,
un atout au travail

communiquer avec tact
pour enrichir ses relations

Cette formation s’adresse à tous ceux et celles qui désirent comprendre les pièges de la communication et améliorer leurs habiletés en communication.

objectifs
  • Examiner l’impact des aspects verbaux et non verbaux
  • Découvrir le pouvoir des perceptions en communication
  • Répertorier les attitudes et les comportements néfastes
  • Définir ses forces et ses faiblesses en communication
  • S’approprier des techniques de communication éprouvées
  • Pratiquer les techniques apprises
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l’intelligence émotionnelle,
un atout au travail

Cette formation s’adresse aux employés qui désirent développer l’art de bien s’entendre avec les autres. Ils seront appelés à découvrir le pouvoir du cerveau émotionnel et à en faire leur allié.

objectifs
  • Définir ce qu’est l’intelligence émotionnelle
  • Comprendre l’influence de nos émotions, le siège de nos passions
  • Se familiariser avec les racines de l’empathie
  • Découvrir l’effet communicatif des émotions
  • Cerner les compétences et les habiletés reliées à l’intelligence émotionnelle
  • Développer une meilleure connaissance de soi et des autres
  • Mettre en pratique l’art de bien s’entendre avec les autres
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