Assurer la civilité au travail

Objectif pédagogique

Se doter d’outils pratiques pour détecter de façon précoce les manifestations d’incivilité et intervenir efficacement afin de prémunir son milieu de travail contre ses effets ravageurs.

Objectifs spécifiques

• Définir les concepts de violence, d’incivilité et de harcèlement
• Expliquer la loi en matière de harcèlement et les responsabilités liées
• Comprendre les impacts psychologiques et organisationnels
• Apprendre ce qu’est la civilité en milieu de travail
• Comprendre les différentes facettes de son rôle face à la civilité
• Développer les habiletés pour intervenir lors de situations d’incivilité
• Comprendre l’importance et les avantages d’une intervention rapide
• Maitriser les outils pour intervenir lors de situations d’incivilité

Outils

Au terme de cette formation, le ou la gestionnaire disposera d’outils concrets afin de poursuivre au quotidien le développement de ses habiletés en lien avec le sujet traité.

Formats disponibles

Formation de 6 h (1 journée)
Format express de 3 h

Méthodologie

L’approche proposée consiste en un volet théorique et un volet pratique. Le volet pratique comprend des exercices en sous-groupes et des réflexions en grand groupe. L’approche est dynamique et interactive.