Résoudre efficacement les conflits entre collègues

Objectif pédagogique

Mesurer l’importance de gérer les conflits sans tarder et s’approprier une méthode éprouvée permettant de les résoudre efficacement.

Objectifs spécifiques

• Reconnaitre le conflit et son évolution
• Comprendre son style personnel en gestion de conflit
• Réaliser l’importance d’une bonne gestion de soi dans la résolution efficace des conflits
• Développer les habiletés de base pour désamorcer efficacement un conflit

Outils

Au terme de cette formation, l’employé(e) disposera d’outils afin de poursuivre au quotidien le développement de ses habiletés en lien avec la résolution de conflits au travail.

Formats disponibles

• Formation de 6 h (1 journée)
• Format express de 3 h

Méthodologie

L’approche proposée consiste en un volet théorique et un volet pratique. Le volet pratique comprend des exercices en sous-groupes, des outils d’autodiagnostic et des jeux de rôle. L’approche est dynamique et interactive.