people gea0e27b49 1920 980x653 1

Janvier ramène le souvenir d’un délicieux gâteau; avez-vous apprécié la part que vous avez reçue?

Ainsi, si l’on compare sa rétribution à celle de ses collègues et que l’on perçoit une quelconque iniquité, on veillera à rétablir l’équilibre coute que coute! Mais, y a-t-il vraiment iniquité?

Pour le découvrir, examinons la façon dont le gâteau est découpé… ou la justice procédurale.

La justice distributive et la justice procédurale sont étroitement liées. Alors que la première traite des perceptions concernant le résultat (la rétribution), la seconde s’intéresse aux perceptions des individus quant au processus ayant mené à ce résultat…

Une bonne pelle à gâteau

L’organisation doit donc établir minutieusement son processus de prise de décision. Afin que ce celui-ci n’entraine que peu de perceptions d’injustice, le chercheur Leventhal (1980) propose six règles à respecter lors de son élaboration. Les procédures et les politiques qui le composent doivent être :

  1. Cohérentes ou uniformes pour tous et toutes;
  2. Exemptes de biais;
  3. Précises;
  4. Faciles à corriger en cas d’erreur (laissant un droit d’appel);
  5. Représentatives de toutes les personnes concernées par les décisions (i.e. prise en compte de leurs opinions);
  6. Basées sur des standards d’éthique.

Un processus équitable et souple renforcerait la satisfaction professionnelle de l’employé(e) et sa confiance envers l’organisation.

Somme toute, lorsque le gâteau est découpé selon les règles établies, il devient difficile de crier à l’injustice… D’ailleurs comme le soulignait Brockner en 2002 (cité dans Bagger, Cropanzano et Ko, 2006), il est intéressant de constater que si les procédures par lesquelles la rétribution désavantageuse a été allouée sont perçues comme justes, les employé(e)s éprouveront probablement moins de sentiments négatifs que si celles-ci avaient été perçues comme injustes1.

De l’art du découpage, nous passerons à l’art du service (justice interactionnelle) dans notre prochain article.

À suivre…

Contribution de Andréane Beaupré, conseillère en développement organisationnel

1 Bagger, J., Cropanzano, R. et Ko, J. (2006). La justice organisationnelle: définitions, modèles et nouveaux
développements. Dans A. El Akremi, S. Guerrero & J.P. Neveu, (Edit.), Comportement organisationnel,
Volume 2: justice organisationnelle, enjeux de carrière et épuisement professionnel (pp. 25-45). Bruxelles:
De Boeck.